图为建行重庆市分行“3• 15”金融消费者权益保护教育宣传活动现场。建行重庆市分行 供图

　　中新网重庆新闻3月11日电 3月以来，中国建设银行重庆市分行(下称，建行重庆市分行)发挥自身优势，通过助力小微企业发展、宣教金融知识、服务特殊人群等举措，传递建行消费者权益保护(下称，消保)温度，拉开该行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动帷幕。

　　“有了这笔资金，再加上政策机遇，我有信心和底气实现更大突破。”巴南某科技企业专注于地面装备系统服务，具有高科技企业“重技术、轻资产”的典型特征。近期，该企业急需流动资金数百万元购置原材料。受限于固定资产少，无法办理传统抵押贷款。眼看企业即将违约，负责人张某急得团团转。建行巴南支行在上门走访中了解到企业的困难后，通过绿色通道，仅用两天就为企业申请到200万元低成本信用贷款，解了燃眉之急。

　　据介绍，建行重庆市分行严格落实小微融资协调机制，主动上门对接企业需求，解决实际困难的同时，做好金融知识普及，避免黑中介骗局。在渝北，建行同样通过上门走访，用“渝链产业贷”产品为某汽配企业提供了238万元贷款，帮助企业拿下国内某知名新能源制造商订单。

　　“今天活动让我身心俱悦，尤其是通过案例学到了以前不太了解的存款保险和反诈方面实用的知识。” 3月8日，江津区慈云镇小圆绿跑邀请赛一位参赛选手如是说。原来，建行重庆江津支行作为该赛事的受邀单位，在现场设立金融服务便民点，为参赛选手和当地村民开展金融知识普及。

图为建行重庆市分行“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动现场。建行重庆市分行 供图

　　为进一步做好客户服务工作，建行重庆市分行将网点硬件设施维护升级。着力打造规范、便捷、有温度的无障碍服务环境，不断完善适老、无障碍等惠民服务资源。设置“爱心窗口”“爱心座椅”，配置轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老服务设施。

　　此外，灵活增配无障碍扶手、移动填单台等服务设施，提升老年客群服务体验。在智能设备上增加关爱模式菜单，为老年客户提供“大字体菜单”“语音输入”“关键信息红字展示”等专属服务界面，进一步提升老年客户体验。

　　值得一提的是，建行重庆市分行在重点网点配备英语、日语、韩语等多语种服务人员，为外籍客户提供语言支持。并为外籍客户开设绿色通道，简化开户流程，提供便捷高效的金融服务。推出外币兑换、跨境汇款等特色金融产品，满足外籍客户的金融需求。

　　据介绍，下一步，建行重庆市分行将以“3.15”为契机，持续探索和实践更多形式多样、内容丰富的消保活动，不断续写金融为民的“建行答卷”。(完)