中新网重庆新闻2月22日电 “綦江民生村镇银行这项工作做得贴心，我必须给他们点个赞。”近日，周先生在该行营业网点一次性兑换完2万元(人民币，下同)零钞后说道。

　　据悉，周先生因家中有事急需兑换2万元零钞，他拨打该行服务热线，工作人员了解情况后，为周先生办理了预约登记，同时表示网点零钞储备充足，当天可以取现。当日下午，周先生在网点设立的“小面额现金兑换专柜”进行取现，不到10分钟全部办结。

　　为落实小面额人民币供应长效机制，维护金融消费者权益，綦江民生村镇银行强化主体责任，建立配套机制，全面做好零钞残币的兑换服务工作。针对新年期间柜面零钞兑换压力骤增的情况，该行在中国人民银行巴南分行的指导帮扶下，全力调拨零钞，以柜面现场预约、电话预约等方式畅通预约通道，设立“小面额现金兑换专柜”，切实提高兑换效率，确保客户能方便、及时兑换到零钞和新钞。

　　此次活动，綦江民生村镇银行累计投放小面额零钞兑换共23.8万元，其中50元券1万元，20元券5万元，10元券10万元，5元券1.8万元，1元劵6万元，满足了当地民众零钞兑换需求。

　　在提供零钞兑换服务的同时，綦江民生村镇银行工作人员现场向客户讲解人民币相关知识，开展“整治拒收人民币现金 维护消费者合法权益”宣传活动。

　　下一步，綦江民生村镇银行将持续优化现金服务工作，不断提升惠民、便民服务能力，以实际行动践行金融为民服务理念，全力为广大市民提供更高效、便捷、周到、安全的金融服务。(完)