中新网重庆新闻2月1日电(潘钰琳 朱渝)近年来，农行重庆巴南支行不断提升适老化服务能力，以点滴服务行动诠释“金融为民”的大爱和担当，受到广大客户点赞。

　　该行开辟绿色通道，对老弱病残等特殊客户给予重点关注，不断提升老年客户金融服务体验。农行重庆巴南大江支行最近收到了一封常来取退休工资的老客户“潘爷爷”的感谢信，里面记录了一名退休职工得到农行专业服务、暖心关怀的亲身感受，以及自己对银行的信赖。

　　此外，该行主动做好柜台延伸上门服务，不断加强对行动不便等老人的上门服务工作，规范上门服务流程，为失能失智老人、不能亲临柜台等特殊客户群体提供个性化金融服务。

　　日前，农行重庆巴南南泉支行接到王女士电话，称其母亲急需开立银行卡接收补贴款，可是她的母亲常年卧病在床，无法亲自到网点办理银行卡开户业务。该行特事特办，上门为王女士的母亲做银行卡开户业务。业务办理过程中，银行员工全程给予“陪伴式”服务，为客户仔细阅读业务办理须知，仔细嘱咐老人记好自己新设的密码。

　　同时，农行重庆巴南支行还在网点营业大厅放置老花镜、助盲卡、应急救援箱等特殊群体服务设施，搞好“硬件”配套，方便客户办理业务需要。(完)