中新网重庆新闻7月31日电 近日，中信银行重庆渝中支行从全国22万余家网点中脱颖而出，被正式评定为2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。据悉，该支行为重庆市2家入围网点之一。
据介绍，“文明规范服务示范单位创建”项目，是目前我国金融业以规范银行业服务管理为目的的精神文明创建活动。其中，“百佳示范单位”评选每5年开展一次，具有广泛市场影响力。近年来，中信银行重庆渝中支行结合自身特色，不断深化服务内涵、丰富服务生态、鲜明服务特色，致力打造银行优质服务标杆。
坚持党建引领 筑牢战斗堡垒
中信银行重庆渝中支行始终坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，将创先争优工作融入业务、融入一线、融入人心。
图为中信银行重庆渝中支行鸣笛党建工作室。中信银行重庆分行 供图
该行成立鸣笛党建工作室，由支行党支部副书记肖鸣任工作室负责人，带领支部打造基层特色党支部，引导党员干部主动作为、狠抓工作落实，切实提升组织凝聚力、战斗力，在助力乡村振兴、社会公益等多个领域发挥有效作用。
在日常的服务工作中，该行党员干部以身作则，立足自身岗位做细做实本职工作，加强暖心金融服务，围绕企业、群众需求主动对接，提供贴心关爱，开展多样化对接服务，让党旗在金融服务一线高高飘扬。
深化银政企合作 促进共赢发展
近年来，中信银行重庆渝中支行深化银政、银企等合作模式，以客户为中心，提供一揽子金融服务体系，拓展合作范围，促进共赢发展。
积极支持市级重点项目。该行支持中新互联互通项目，为重庆某大型商场连锁运营商授信2亿元，专项用于参与该集团REITS境内银团贷款份额，助力重庆首笔中新(重庆)战略性互联互通示范项目在新加坡上市。
助力专精特新企业成长。该行向重庆某新能源汽车企业提供4亿元敞口额度的信用授信，支持新能源汽车产业高质量发展。
服务城市更新建设。该行通过信贷支持盘活民心佳园、康庄美地等公租房商业资产，先后给予重庆市某资产公司、某实业公司等市属国有企业低成本贷款逾4亿元，为城市品质提升注入源源不断的金融动能。
履行社会责任 书写公益答卷
中信银行重庆渝中支行坚持金融工作的人民性、政治性，把凝聚民心、汇聚民意作为履行社会责任的出发点和落脚点，践行“有担当、有温度”的企业愿景。
持续开展爱心助学。中信银行重庆渝中支行连续13年派出志愿者走进黄沙小学，为学生讲授知识，传递爱与希望。
免费义卖筹集善款。自2015年渝中支行开业以来，该行为渝中区某职业康复园特殊学员们提供关爱和捐助，在营业大厅专门设置手工陶艺品义卖区。与此同时，该行还针对渝中区某福利院孤独症儿童，通过教学识别钱币、赠送学习用品等形式开展爱心公益活动，关爱儿童心理成长，以实际行动回馈社会。
锻造团队精兵 夯实文化建设
夯实团队建设，凝聚团队力量。中信银行重庆渝中支行牢固树立以员工为中心的管理理念，加强团队建设，打造积极向上、拼搏奋进、合规稳健的企业文化。
一方面，建设温馨的企业文化，抓好意识形态专题教育，组织开展主题党日活动，通过晨会增强交流沟通，通过调查问卷等方式倾听员工意见建议，关心关爱员工工作生活。
另一方面，鼓励员工参与银行管理，充分发挥职工代表大会作用，在涉及员工切身利益的工资薪酬、考核办法、休假制度等方面，广泛听取员工意见，强化员工代表集体决策，增强主人翁意识。
该行还结合日常工作中的典型案例，以注重实战与行动力的有效转化，重点对团队文化、高效执行力等进行深刻剖析，带动全行员工干事热情，形成良好团队氛围。
聚焦特殊群体 做优做细服务
“您好，老人家，请问你要办理什么业务？”“请问您是否可以自己操作，需要我的帮助吗？”“天上不会掉馅饼，陌生人让您转钱千万要谨慎……”在中信银行重庆渝中支行，细致化多样化的服务模式，让更多客户感受到有温度的金融服务。
暖心开展适老服务。该行针对渝中区老年人较多的情况，在日常的服务中持续开展“三送”活动，关爱老人健康、守护老人幸福晚年。一送知识，在支部书记带头下，联合辖内街道社区开展“老年小课堂”“金融知识进社区”等金融知识公益宣讲；二送健康，定期邀请中医为老人问诊看病，呵护老人健康；三送幸福，将支行私行中心打造为适老共享空间，以“琴、棋、书、画”为主题邀约老年客户开展活动，提升老人生活品质。
倾心打造消保服务。中信银行重庆渝中支行扎实落实监管政策，创新打造消保倾听室，维护消费者合法权益。通过开展系列主题宣教活动，对消费者权益保护八大权益进行宣讲，提升消费者金融素养及防骗反诈意识。
贴心提供代发服务。该行依托于中信银行专属开薪易代发服务平台，支持企业多账户发薪，免费提供人事财务系统，提供丰富的权益活动，每月派专人上门服务。
用心践行普惠服务。该行加大普惠金融服务力度，主动提供上门服务，积极为渝中区小微企业、个体工商户纾困解难，提供授信支持，满足其经营周转与消费需求。
“通过‘百佳示范单位’创建，中信银行重庆渝中支行服务能力不断增强，实现了接力式服务再改进、价值再创造。”中信银行重庆渝中支行负责人称，创建的过程是自我超越的过程，也是升华服务管理与精神的过程。未来，该行将以此次创建为新的起点，继续深入理解贯彻中银协的服务精神，自觉践行“以客户为中心，为客户提供有温度的专业服务，将客户满意作为评价经营工作的标准”的服务理念，通过全产品、全渠道为全客户提供有温度的专业服务。(完)